Garanti Koşulları

Tüm ürünler aksi belirtilmediği takdirde üretici firmaların garantisi altındadır. Garanti koşullarının geçerli olabilmesi için kargo teslimatı esnasında ürünü mutlaka kontrol ediniz. Herhangi bir hasar gördüğünüzde tutanak tutturarak ürünü teslim almayınız. Ürün üzerinde yapılan değişiklikler,ürünün deforme olması ya da ürünün orijinal dizaynının bozulması garanti kapsamı dışındadır.



Ürün İade Koşulları

Sitemiz üzerinden satın aldığınız ürünün hatalı çıkması halinde teslimat tarihinden itibaren en geç 7 gün içerisinde sayfamızdaki online destek bölümünden bizimle iletişim kurmanız gerekmektedir. Bu bilgileri takiben kargo şirketi ile bize ulaştıracağınız hatalı ürün yenisi ile değiştirilecektir. Sipariş edilen ürün hatası müşteri kullanımından oluşmuşsa veya 7 günlük süre içerisinde ürün kullanılmışsa ürünün iade ve değişimi yapılmaz. Ürün iadesi ve değiştirme şartları olarak, 4077 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun gereği uygulamalar esastır.

1. Mesafeli Satışta Tüketici Hakkı (14 Gün Cayma Hakkı)

  • 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca, online satışlarda tüketici ürün teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin sözleşmeden cayma hakkını kullanabilir

  • Cayma hakkı için tüketici yalnızca yazılı veya sürekli veri taşıyıcısıyla satıcıya bildirimde bulunmalıdır


2. Cayma Hakkının İstisnaları: Gıda & Açılmış Ambalaj

  • Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin 15. maddesiyle gıda ürünleri gibi “çabuk bozulabilen” ve “son kullanma tarihi geçebilecek” ürünlerde cayma hakkı tanınmamaktadır 

  • Ayrıca, ambalajı açılmış veya tüketilmiş ürünlerin iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun görülmez, dolayısıyla cayma hakkı kapsamına girmez 



  • Özetle: ambalajı açılmış ya da ürün tadılmış ise gıda ürünü olması sebebiyle iade olanağı yok sayılır.


  • Ürünlerimiz doğası gereği ayrıştırılamayan, tekrar satılabilirliği bozulmuş olarak değerlendirilir; bu nedenle iade hakkı doğmaz.

  • Bu belge, satıcının alıcıyı açık beyan ile bilgilendirdiği anlamına gelir. Alıcının ödemeyi gerçekleştirdiği tarih ve saat sözleşmeyi kabul ettiği tarih olarak kabul edilir

Herhangi bir sorun yaşanması durumunda iletişim kanalı olarak ma.polenn@gmail.com e-posta adresinden iletişime geçebilirsiniz